成都恒耐爾節能保溫材料有限公司”本著尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。

每走一步，首先想到的是顧客在企業由賣方市場轉變為買方市場后，消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品（或服務），消費者更樂于接受質量好的商品（或服務）。這里的質量不僅僅指產品的內在質量，還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、滿足消費者的需求。

●應站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。

●完善服務系統，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。

●高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。 ◇千方百計留住已有顧客。

●建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應機制。

服務承諾：

一、本著誠信經營、如實介紹我公司產品，對待客戶熱情、誠懇、價格透明、合理。

二、根據客戶定制的產品訂購清單的要求選材，杜絕以次充好，所選擇材料必須是環保達標及符合國家有關規定的產品。

三、產品完工交與顧客后，并由顧客簽署竣工驗收單。

四、對本公司產品實行服務跟蹤制，接到客戶對產品使用及售后電話后，24小時內與顧客聯系，并做到24小時開通熱線電話：15828069999